Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services mytharionexva
Critères d'Admissibilité au Remboursement
Chez mytharionexva, nous comprenons l'importance de la satisfaction de nos apprenants. Notre politique de remboursement s'applique selon des critères spécifiques conçus pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes de formation financière.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
- Participation inférieure à 25% du contenu du cours concerné
- Aucun téléchargement de ressources pédagogiques exclusives
- Absence de certification partielle ou complète délivrée
- Justification valable selon nos conditions générales
Procédure de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe par courriel à info@mytharionexva.com en précisant votre numéro d'inscription, la date d'achat et le motif de votre demande de remboursement.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables, vérifie l'admissibilité selon nos critères et vous informe de la décision par écrit.
Traitement du Remboursement
Si approuvée, votre demande est transmise à notre département financier pour traitement dans les 5-7 jours ouvrables suivant l'approbation finale.
Délais de Traitement
Les remboursements sont généralement crédités sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation
Scénarios de Remboursement
Remboursement Intégral
Accordé lorsque la demande respecte tous les critères d'admissibilité et est soumise dans les délais prescrits sans consommation significative du contenu.
Remboursement Partiel
Applicable dans certains cas particuliers où l'apprenant a consommé une partie du contenu mais rencontre des circonstances exceptionnelles documentées.
Crédit Formation
Alternative au remboursement monétaire, permettant de reporter la valeur vers un autre programme de formation dans un délai de 12 mois.
Note importante : Les demandes de remboursement soumises après la période de 14 jours ou après obtention d'une certification ne peuvent être honorées. Cette politique s'applique à partir du 1er janvier 2025.
Méthodes de Paiement et Remboursement
Les remboursements sont effectués exclusivement via la méthode de paiement originale. Pour les paiements par carte de crédit, le délai peut varier selon votre institution financière. Les virements bancaires nécessitent généralement 3-5 jours ouvrables supplémentaires.
En cas d'impossibilité technique de rembourser par la méthode originale, notre équipe vous contactera pour convenir d'une alternative appropriée respectant les réglementations financières canadiennes en vigueur.
Assistance Remboursement
Téléphone : +14383917040
Adresse : McMaster Crescent, Saskatoon, SK S7H 4E3, Canada
Heures : Lundi à vendredi, 9h00 à 17h00 (HNC)